Le condizioni generali di vendita di seguito trascritte (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite effettuate da generatoreshop la sede legale a Piazzale dei giochi 61 (FE)
o tramite il sito www. generatoreshop .com nel territorio italiano.
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 – Il contratto stipulato tra generatoreshop e il Cliente deve intendersi concluso con l'invio da parte di generatoreshop della mail di accettazione, anche solo parziale, dell'ordine ai sensi dell'art. 2.3. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 – Se il Cliente è un consumatore una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
2.2 – La corretta ricezione dell'ordine è confermata da generatoreshop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Dati e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine, da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con generatoreshop Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarerne la correttezza ea comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.
2.3 – generatoreshop verificherà la disponibilità a magazzino dei prodotti e, successivamente, invierà la mail di accettazione ordine con la quale si intende perfezionato il contratto di acquisto e che conterrà anche la data di consegna, così come previsto all'art. 4.1.
2.4 – Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, generatoreshop ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di tre giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
3.1 – generatoreshop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, generatoreshop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
3.2 – In nessun momento della procedura di acquisto generatoreshop è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. v può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso generatoreshop garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
Questa modalità di pagamento potrà essere scelta dal cliente solo nel caso di utilizzo di carta di credito avente scadenza in un mese che sia successivo a quello nel quale dovrà avvenire l'addebito dell'ultimo pagamento. In caso di carta di credito avente scadenza nel mese nel quale sia previsto l'addebito dell'ultima rata (o in un mese antecedente) ovvero nel caso in cui il cliente abbia la necessità di modificare la carta di credito su cui far effettuare gli addebiti residui, quest'ultimo potrà contattare il Servizio Clienti Mediashopping al Numero +393509947521 (il costo del telefono fisso è di 0,03 euro al minuto, più 0,06 euro di risposta alla risposta iva inclusa. I costi del telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata) ovvero tramite mail all'indirizzo contact@ generatoreshop.com _
In caso di uso illegittimo o fraudolento del sito www. generatoreshop .com ed in particolare della modalità Pagamento Frazionato, generatoreshop si riserva la facoltà di far effettuare ogni necessaria indagine o verifica inibendone l'utilizzo ed adendo le Autorità Competenti perché siano poste in essere tutte le azioni più opportune per la tutela dei propri diritti.
3.3 – Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
4.1 – generatoreshop può accettare ordini con consegna in territorio italiano compresi San Marino e Città del Vaticano. È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Trepalle e Campione d'Italia. MondoRisparmi consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 30 giorni o entro la data comunicata alla conclusione del contratto.
4.2 – Per ogni ordine effettuato, generatoreshop emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l'eventuale emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'esecuzione dell'ordine non sarà più possibile richiedere la fattura qualora tale volontà non sia stata espressa in precedenza. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 – Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
4.4 – La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
– diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
– quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
– l'acquisto esplicito della consegna al pianoforte, ove previsto.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponde a quanto indicato nel documento accompagnatorio della merce.
– che l'imballo risulta integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali all'imballo danni e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “ imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.5 – Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di generatoreshop
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 – Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05 se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 – Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti generatoreshop al numero + 39 3509947521 (Il costo del telefono fisso è di 0,03 euro al minuto, più 0,06 euro di scatto alla risposta iva inclusa. I costi del telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata) informando della propria volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita oppure, in alternativa, inviare una comunicazione mediante lettera o e-mail (specificando nome, indirizzo geografico, numero telefonico ed eventuale indirizzo di posta elettronica, eventualmente utilizzando il modulo di recesso tipo qui scaricabile ), dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso, a:
Servizio Clienti
c/o
Generatoreshop
Sede legale: Piazzale dei giochi 61 ( FE)
contatto@ generatoreshop . com
Telefono : +39 3509947521
In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di generatoreshop compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora il Cliente decida di essere rimborsato tramite bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).
generatoreshop si occuperà del ritiro dei beni. Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico di generatoreshop .
Il Cliente è responsabile solo della dichiarazione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Qualora il Cliente decida di inviare autonomamente la merce soggetta a recesso, si assume ogni responsabilità sulla spedizione fino all'avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto generatoreshop dare comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di disporre tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Nel caso di invio autonomo della merce da parte del Cliente, il rimborso sarà sospeso fino alla data di ricezione della stessa presso i magazzini generatoreshop o, in alternativa, fino al momento in cui il cliente ne attesterà la spedizione a mezzo ricevuta.
5.3 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso esclusivamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
– il diritto non si applica: ai prodotti audiovisivi oa software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware),
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); Per limitare i danni alla confezione originale, consigliamo di inserirla in una seconda scatola.
5.4 – Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui generatoreshop accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
– l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di generatoreshop , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
6. GARANZIE DI MEDIASHOPPING
Tutti i prodotti venduti da generatoreshop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di generatoreshop di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05.
6.1 Per tutte le ulteriori informazioni relative alla garanzia consultare la sezione “Garanzia Legale di conformità” del Sito
7. GARANZIE DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e consumatore secondo quanto stabilito all'art. 3 del Codice del Consumo; che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti, veritieri e non violano alcun diritto di terzi.
8. PRIVACY
8.1 – I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste espresse del Cliente. generatoreshop garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679. Informativa completa sul sito nella sezione Privacy.
Titolare del trattamento dati è generatoreshop
Reclami: Potrai esercitare tutti gli altri diritti, allegando copia del documento d'identità, rivolgendoti alla casella di posta elettronica contact@ generatoreshop .com oppure inviando richiesta tramite raccomandata A/R a:
Generatoreshop
Sede legale: Piazzale dei giochi 61 ( FE) )
8.2 – Legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e generatoreshop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di torino.
8.3 – Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l'attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, comunichiamo l'esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile all'indirizzo che segue: https:/ /webgate.ec.europa.eu .