Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il d.lgs. n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a www.Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti al numero telefonico o tramite mail e richiedere l’ autorizzazione al reso. Con la confezione integra e ben imballata. L’eventuale smarrimento o danni subiti alla merce durante la restituzione saranno a carico di generatoreshop.
generatoreshop provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto della merce restituita entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. In caso di ricezione di merce difettosa o mal funzionante il cliente dovrà contattare generatoreshop entro 14 giorni dall’acquisto per la sostituzione e le spese di spedizione saranno a carico di generatoreshop .Si precisa inoltre che, in caso di applicazione del diritto di recesso, generatoreshop rimborserà solo il costo del bene acquistato. Restano pertanto esclusi da rimborso gli oneri accessori quali il diritto di contrassegno.
Soddisfatti o rimborsati
Su tutti i prodotti di generatoreshop viene applica la garanzia “Soddisfatti o rimborsati”. Con questa garanzia, se un articolo non dovesse corrispondere esattamente alle aspettative, potrà essere rispedito ENTRO 14 GIORNI dalla data di ricevimento, in confezione integra, presso i magazzini di generatoreshop .
– Il costo della spedizione sarà a cerico di generatoreshop.
– Il costo di commissione per il bonifico verrà detratto dall’importo del rimborso pari a 1.50 €
Le spese sostenute per la rispedizione sono a carico di generatoreshop. La garanzia si applica su tutti i prodotti ad esclusione dei Software ( Art.5 comma 3 lett.c D.Lg.185/99). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso i nostri magazzini.
Garanzia
La garanzia sui prodotti è valida sull’intero territorio nazionale conservando la fattura che viene consegnata con il pacco. Tutti i prodotti sono assistiti e garantiti direttamente dalle Case Produttrici e sono soggetti alle relative modalità di assistenza. generatoreshop non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente a causa di:
1- uso scorretto o non autorizzato dei prodotto e dei loro contenuti;
2- impossibilità di utilizzare i prodotti a causa di difetti dell’hardware e/o del software dell’Utente, di malfunzionamenti dovuti ai fornitori di connettività, ovvero di qualsiasi altro impedimento dovuto a cause non imputabili direttamente a generatoreshop ed ai suoi incaricati.
Per usufruire della garanzia bisogna rispettare i seguenti punti
1. Tutti i prodotti commercializzati da generatoreshop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la bolla di trasporto e\o la fattura.
2. La garanzia ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, generatoreshop provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.
3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione generatoreshop, non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto.
4. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5. Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico di generatoreshop. Le spese di spedizione al cliente del prodotto sostituito sono a carico di generatoreshop.
Per qualsiasi chiarimento i nostri tecnici sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì contattando l’indirizzo e-mail: contact@generatoreshop.com.
ATTENZIONE: Per la validità della garanzia è OBBLIGATORIO conservare lo scatolone originale e tutti gli eventuali accessori contenuti (eventuali manuali, cavi, accessori ecc).
Controversie
In caso di controversia è esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: contact@generatoreshop.com .com una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti al numero telefonico o tramite mail e richiedere l’ autorizzazione al reso. Con la confezione integra e ben imballata. L’eventuale smarrimento o danni subiti alla merce durante la restituzione saranno a carico di generatoreshop.
generatoreshop provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto della merce restituita entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. In caso di ricezione di merce difettosa o mal funzionante il cliente dovrà contattare generatoreshop entro 14 giorni dall’acquisto per la sostituzione e le spese di spedizione saranno a carico di generatoreshop .Si precisa inoltre che, in caso di applicazione del diritto di recesso, generatoreshop rimborserà solo il costo del bene acquistato. Restano pertanto esclusi da rimborso gli oneri accessori quali il diritto di contrassegno.
Soddisfatti o rimborsati
Su tutti i prodotti di generatoreshop viene applica la garanzia “Soddisfatti o rimborsati”. Con questa garanzia, se un articolo non dovesse corrispondere esattamente alle aspettative, potrà essere rispedito ENTRO 14 GIORNI dalla data di ricevimento, in confezione integra, presso i magazzini di generatoreshop .
– Il costo della spedizione sarà a cerico di generatoreshop.
– Il costo di commissione per il bonifico verrà detratto dall’importo del rimborso pari a 1.50 €
Le spese sostenute per la rispedizione sono a carico di generatoreshop. La garanzia si applica su tutti i prodotti ad esclusione dei Software ( Art.5 comma 3 lett.c D.Lg.185/99). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso i nostri magazzini.
Garanzia
La garanzia sui prodotti è valida sull’intero territorio nazionale conservando la fattura che viene consegnata con il pacco. Tutti i prodotti sono assistiti e garantiti direttamente dalle Case Produttrici e sono soggetti alle relative modalità di assistenza. generatoreshop non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente a causa di:
1- uso scorretto o non autorizzato dei prodotto e dei loro contenuti;
2- impossibilità di utilizzare i prodotti a causa di difetti dell’hardware e/o del software dell’Utente, di malfunzionamenti dovuti ai fornitori di connettività, ovvero di qualsiasi altro impedimento dovuto a cause non imputabili direttamente a generatoreshop ed ai suoi incaricati.
Per usufruire della garanzia bisogna rispettare i seguenti punti
1. Tutti i prodotti commercializzati da generatoreshop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la bolla di trasporto e\o la fattura.
2. La garanzia ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, generatoreshop provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.
3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione generatoreshop, non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto.
4. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5. Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico di generatoreshop. Le spese di spedizione al cliente del prodotto sostituito sono a carico di generatoreshop.
Per qualsiasi chiarimento i nostri tecnici sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì contattando l’indirizzo e-mail: contact@generatoreshop.com.
ATTENZIONE: Per la validità della garanzia è OBBLIGATORIO conservare lo scatolone originale e tutti gli eventuali accessori contenuti (eventuali manuali, cavi, accessori ecc).
Controversie
In caso di controversia è esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: contact@generatoreshop.com
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata tramite l apposito Modulo .Una volta inviata la suddetta comunicazione di recesso, il cliente è tenuto a restituire la merce entro e non oltre 14 giorni a partire dalla data del timbri postale sulla raccomandata. il cliente deve aver cura di far rientrare la merce indicando sul pacco i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico e il numero ordine di riferimento.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni come da decreto D.lg 185/1999:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
- non è possibile, per motivi di igiene, esercitare il reso/rimborso se il prodotto viene usato. In particolar modo per prodotti a contatto con alimenti o intimi e personali che vanno a contatto con la pelle;
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
- a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.generatoreshop.com darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- www.generatoreshop.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
- Il costo della spedizione verrà detratto dall’importo del rimborso pari a 5.00 €.
- In caso di pagamento in contrassegno verrà detratto anche il costo di contrassegno pari a 4.50 €
- Il costo di commissione per il bonifico verrà detratto dall’importo del rimborso pari a 1.50 €
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto) o nei casi in cui www.generatoreshop.com accerti:
- La mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla www.generatoreshop.com
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, www.generatoreshop.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
- il prodotto risulta sporco dovuto ad utilizzo anche solo come test;
In ogni caso non si effettuano resi o cambi su prodotti usati e testati. Per questioni di igiene il reso può essere effettuato solo ed esclusivamente se il prodotto risulta nuovo e mai utilizzato.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra IShop Srl e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della IShop Srl., che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Cosenza, in deroga alla legge.
La prima cosa da sapere è che il tuo rimborso, qualunque sia il motivo, è attivato dal commerciante responsabile del tuo ordine. generatoreshop garantisce che l’intero processo si svolgerà senza problemi fino a quando non riceverai il tuo rimborso. Ti verrà notificata l’attivazione del rimborso via e-mail.
Sarai rimborsato/a con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto quando hai pagato il tuo ordine.
- Rimborso in corso: i nostri servizi stanno prendendo le disposizioni necessarie;
- Rimborso avvenuto: il rimborso è stato fatto, sarà scritta una menzione sui dettagli del tuo ordine per specificare se il rimborso è totale o parziale con l’importo interessato.
Se hai pagato con carta di credito:
Ti verrà accreditato l’importo dovuto sul tuo conto bancario entro 10 giorni dal momento in cui il rimborso viene attivato dal commerciante.
Se hai pagato con PayPal:
Ti verrà accreditato l’importo dovuto tramite un trasferimento di fondi sul tuo conto PayPal entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui il rimborso è stato attivato.
Nel caso in cui il tuo rimborso venga attivato 360 giorni dopo la data del tuo acquisto, potremmo non essere in grado di accreditare i fondi sul tuo conto PayPal. In questo caso, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti che ti invierà via e-mail (ricorda di controllare le spam) un modulo per fornirci le coordinate bancarie del conto sul quale desideri ricevere l’accredito. Dopo aver compilato il modulo, ti verrà accreditato l’importo dovuto entro un massimo
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